শর্তাবলী, ডেলিভারি ও রিটার্ন পলিসি (Terms & Returns)

১. পেমেন্ট ও লেনদেন পদ্ধতি

ক্যাশ অন ডেলিভারি (COD): আমাদের পণ্যে ক্যাশ অন ডেলিভারি প্রযোজ্য। পার্সেল ডেলিভারি ম্যানের সামনে খুলে দেখে রঙ ও সাইজ সঠিক থাকলে মূল্য পরিশোধ করুন।

মোবাইল পেমেন্ট (bKash, Nagad, Rocket): চাইলে বিকাশ, নগদ বা রকেটে অগ্রিম পেমেন্ট করা যায়। টাকা পাঠিয়ে ট্রানজেকশন আইডি (TrxID) দিলে বিক্রেতা নিজস্ব অ্যাপে যাচাই করে অর্ডার কনফার্ম করেন।

২. রিটার্ন ও এক্সচেঞ্জ পলিসি

পণ্য হাতে পাওয়ার সময় ডেলিভারি ম্যানের সামনে চেক করে নিন। সাইজ বা পণ্যে কোনো ত্রুটি থাকলে তাৎক্ষণিক রিটার্ন অথবা ৩ দিনের মধ্যে সহজ এক্সচেঞ্জ সুবিধা রয়েছে।

• রিটার্ন: ডেলিভারির সময় ডেলিভারি ম্যানের উপস্থিতিতে পণ্য পরীক্ষা করে তাৎক্ষণিক রিটার্ন করা যাবে।
• এক্সচেঞ্জ: সাইজ বা রঙের পরিবর্তনের জন্য ডেলিভারির ৩ দিনের মধ্যে যোগাযোগ করতে হবে।
• শিপিং চার্জ: রিটার্ন বা এক্সচেঞ্জের ডেলিভারি চার্জ কাস্টমার বহন করবেন।
• পণ্যের অবস্থা: পণ্যটি অব্যবহৃত, অক্ষত এবং মূল ট্যাগ বা প্যাকেজিংসহ ফেরত দিতে হবে।

৩. ডেলিভারি চার্জ ও সময়সীমা

* ৳২,৮০০ টাকার বেশি অর্ডারে সারা দেশে ডেলিভারি সম্পূর্ণ ফ্রি!

৪. রিফান্ড নীতি

মোবাইল পেমেন্টে অর্ডার বাতিল বা পণ্য ফেরতের ক্ষেত্রে বিক্রেতা সরাসরি কাস্টমারের মোবাইল ওয়ালেটে রিফান্ড সম্পন্ন করেন। অনুমোদিত রিফান্ড সাধারণত ৫ কার্যদিবসের মধ্যে প্রদান করা হয়।

৫. অর্ডার বাতিলকরণ

পার্সেল কুরিয়ার সার্ভিসে হস্তান্তর করার পূর্ব পর্যন্ত কাস্টমার সরাসরি ফোনে (01900000000) অথবা মেসেঞ্জারে যোগাযোগের মাধ্যমে যেকোনো অর্ডার বাতিল করতে পারেন।